Política de Privacidade | Centro Veterinário AnimalStaff

Esta política de privacidade estabelece quais são os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor, utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software IVetClinic, desenvolvido pela empresa IVetSoftware Lda. e com manutenção do nosso fornecedor IVetSoftware, sendo guardados diretamente no servidor cloud based desenvolvido pela empresa IvetSoftware Lda., salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.

A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor IVetSoftware, de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de privacidade deste.

Os seus dados pessoais serão utilizados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa, de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização.

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral da Proteção de Dados.

Que informação recolhemos e porquê?

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa receção ou através de uma chamada telefónica, website, instragram ou Facebook Messenger vamos solicitar-lhe o seu nome, contacto telefónico, email, endereço e número de identificação fiscal. Estas dados são recolhidos para os seguintes fins:

Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique
Registar os seus animais no nosso sistema
Fazer marcações de consultas ou outros serviços
Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços
Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins, nomeadamente:

Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos e saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade, continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso
Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais) informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pelo Centro Veterinário AnimalStaff.

Com quem podemos partilhar os seus dados

Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
Centros veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
Companhias de seguros (a seu pedido e com o seu consentimento expresso)

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados, tal como o envio de SMS, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esse fim, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre o Centro Veterinário AnimalStaff e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral da Proteção de Dados.

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software IVetClinic, desenvolvido pela empresa IVetClinic Software e com manutenção do nosso fornecedor IVetClinic, sendo guardados num servidor cloud based desenvolvido pela empresa IVetClinic Software, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade. São feitos back-ups regulares. Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operarem sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível e, como tal, pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De igual forma pedimos-lhe que nos informe se, no intervalo desse tempo, acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa clinica. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

Direitos

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade, deverá enviar-nos um pedido por escrito para geral@animalstaff.com. Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal basta enviar um mail para geral@animalstaff.com ou um SMS para +351964 482 127, descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados, temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

Alterações à Política de Privacidade

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website www.animalstaff.com e caso surjam alterações relevantes serão comunicadas por email.

Alguma dúvida contacte-nos através do email geral@animalstaff.com ou telefone +351964 482 127.